Преди да подадеш документ, препоръчваме консултация с адвокат или друго компетентно лице. Съдържанието тук е информационно и не представлява правен съвет.

Претенция

Загубен или повреден багаж

Когато багажът ти е загубен, забавен или пристигнал повреден.

ПолучателАвиокомпанията

Правна сфера / органАвиокомпания

ВНИМАНИЕ: претенцията за повреден багаж се подава в много кратък срок от получаването му. Съставяй PIR протокол още на летището.

Попълни и свали

Остава само на това устройство. Не изпращаме и не съхраняваме нищо, което пишеш тук.

Твоите данни

Празните полета остават в документа като указание в скоби, за да ги допълниш на ръка.

П Р Е Т Е Н Ц И Я

До „[име на авиокомпанията]" От [трите имена], адрес [адрес], тел. [телефон], имейл [имейл] ПРЕТЕНЦИЯ Уважаеми госпожи и господа, По полет [номер на полета] на [дата на полета] багажът ми беше [загубен / забавен / повреден]. При пристигане беше съставен протокол PIR № [номер на PIR]. Моля да ми бъде изплатено обезщетение за [стойността на съдържанието / направените неотложни разходи / ремонт или замяна на куфара] в размер на [сума] лв. съгласно приложимите правила за отговорност на въздушния превозвач. С уважение, Дата: [дата] Подпис: __________ [трите имена] Приложения: PIR протокол, бордна карта, разписки за направени разходи, снимки.

Какво следва, след като свалиш документа

Провери имената, датите и номерата още веднъж.
Подпиши документа на ръка, ако начинът на подаване го изисква.
Приложи доказателствата, посочени в документа.
Подай по начин, който оставя следа: срещу входящ номер, с обратна разписка, или по имейл с потвърждение.
Запази копие за себе си заедно с входящия номер или разписката.

Как и къде се подава

До авиокомпанията, с приложен PIR протокол. Без този протокол претенцията почти сигурно ще бъде отказана.

Правно основание

Документът се позовава на следните разпоредби. Провери актуалната редакция преди подаване.

Конвенция от Монреал

Кога се стига до този документ

Типични ситуации, при които хората използват точно този образец.

Багажът не пристига заедно с теб и се налага да купиш най-необходимото.
Куфарът е върнат счупен или със скъсани колела.
Част от съдържанието липсва при получаването.

Чести грешки

Дребни пропуски, които най-често обезсилват иначе основателна претенция.

Напускане на летището без съставен протокол. Това е най-честата и най-скъпата грешка при багаж.
Изхвърляне на разписките за спешно закупени вещи.
Изчакване. Сроковете за претенция при повреден багаж са много кратки.

Какво да очакваш след подаване

Превозвачът разглежда претенцията въз основа на протокола и приложените документи. Обезщетението е ограничено по размер съгласно международните правила за отговорност. Ако имаш пътническа застраховка, провери и покритието по нея, защото често е по-благоприятно от това на превозвача.

Как се пише жалбаПрочети ръководството, ако не си сигурен как да процедираш.

Често задавани въпроси

Кога се използва загубен или повреден багаж?

Когато багажът ти е загубен, забавен или пристигнал повреден.

Как и къде се подава?

До авиокомпанията, с приложен PIR протокол. Без този протокол претенцията почти сигурно ще бъде отказана.

Какви са най-честите грешки?

Напускане на летището без съставен протокол. Това е най-честата и най-скъпата грешка при багаж. Изхвърляне на разписките за спешно закупени вещи.

Какво да очаквам след подаване?

Има ли срок за подаване?

Плаща ли се за образеца?

Не. Образецът се попълва и сваля безплатно, в Word или PDF формат.