Преди да подадеш документ, препоръчваме консултация с адвокат или друго компетентно лице. Съдържанието тук е информационно и не представлява правен съвет.

Претенция

Обезщетение за закъснял или отменен полет

Когато полет е закъснял значително, отменен е или са ти отказали качване.

ПолучателАвиокомпанията

Правна сфера / органГВА

Попълни и свали

Остава само на това устройство. Не изпращаме и не съхраняваме нищо, което пишеш тук.

Твоите данни

Празните полета остават в документа като указание в скоби, за да ги допълниш на ръка.

П Р Е Т Е Н Ц И Я

До „[име на авиокомпанията]" От [трите имена], адрес [адрес], тел. [телефон], имейл [имейл] ПРЕТЕНЦИЯ за обезщетение по Регламент (ЕО) № 261/2004 Уважаеми госпожи и господа, Бях пътник по полет [номер на полета] от [летище на излитане] до [летище на кацане] на [дата на полета], резервация № [номер на резервацията]. Полетът беше [отменен / закъсня с [брой часове] часа / ми беше отказано качване]. Съгласно Регламент (ЕО) № 261/2004 имам право на обезщетение според разстоянието на полета, освен ако не са налице извънредни обстоятелства. Моля да ми изплатите дължимото обезщетение и да възстановите направените допълнителни разходи в размер на [сума] лв. При липса на решение ще сезирам Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация". С уважение, Дата: [дата] Подпис: __________ [трите имена] Приложения: бордна карта, резервация, разписки за разходи.

Какво следва, след като свалиш документа

Провери имената, датите и номерата още веднъж.
Подпиши документа на ръка, ако начинът на подаване го изисква.
Приложи доказателствата, посочени в документа.
Подай по начин, който оставя следа: срещу входящ номер, с обратна разписка, или по имейл с потвърждение.
Запази копие за себе си заедно с входящия номер или разписката.

Как и къде се подава

До авиокомпанията, обикновено през формата за претенции в сайта ѝ. При отказ подай жалба до ГВА.

Правно основание

Документът се позовава на следните разпоредби. Провери актуалната редакция преди подаване.

Регламент (ЕО) 261/2004

Кога се стига до този документ

Типични ситуации, при които хората използват точно този образец.

Полетът ти е закъснял с повече от три часа при пристигане.
Полетът е отменен по-малко от две седмици преди датата и не е предложена подходяща алтернатива.
Отказано ти е качване поради свръхрезервация.

Чести грешки

Дребни пропуски, които най-често обезсилват иначе основателна претенция.

Изхвърляне на бордната карта и документите за резервация.
Приемане на ваучер вместо парично обезщетение, без да си наясно, че това често изключва по-нататъшната претенция.
Липса на разписки за разходи, направени поради закъснението.
Отказ след първия отговор на авиокомпанията. Отказите често се преодоляват при настояване.

Какво да очакваш след подаване

Авиокомпанията дължи произнасяне. Обезщетението зависи от разстоянието и от причината, като извънредни обстоятелства я освобождават от плащане. При отказ можеш да сезираш Главна дирекция Гражданска въздухоплавателна администрация или да ползваш специализирана фирма, която работи срещу процент от обезщетението. Правото на претенция не изтича веднага, но колкото по-рано, толкова по-лесно се доказва.

Как се пише жалбаПрочети ръководството, ако не си сигурен как да процедираш.

Често задавани въпроси

Кога се използва обезщетение за закъснял или отменен полет?

Когато полет е закъснял значително, отменен е или са ти отказали качване.

Как и къде се подава?

До авиокомпанията, обикновено през формата за претенции в сайта ѝ. При отказ подай жалба до ГВА.

Какви са най-честите грешки?

Изхвърляне на бордната карта и документите за резервация. Приемане на ваучер вместо парично обезщетение, без да си наясно, че това често изключва по-нататъшната претенция.

Какво да очаквам след подаване?

Плаща ли се за образеца?

Не. Образецът се попълва и сваля безплатно, в Word или PDF формат.